Liên hệ với Ban biên tập
Trang này giải thích những gì ban biên tập có thể và không thể hỗ trợ, và cách gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
Website đối tác của chúng tôiPhạm vi trang liên hệ
Trang này chỉ liên quan đến nội dung biên tập trên igmabrokervn.com. Đây là một trang thông tin độc lập, không phải là IG Markets, không có quan hệ đại lý hay liên kết nào với IG Markets, và không cung cấp dịch vụ tài chính, không mở tài khoản, không nhận tiền gửi và không đưa ra lời khuyên đầu tư. Mọi thông tin trên trang mang tính chất tham khảo và phản ánh quan điểm biên tập tại thời điểm đăng tải.
Chúng tôi không xử lý các vấn đề phát sinh từ tài khoản giao dịch, không can thiệp vào quy trình xác minh danh tính, không giải quyết tranh chấp về lệnh giao dịch, phí, chênh lệch giá hay số dư. Những việc đó thuộc thẩm quyền của IG Markets và các bộ phận chức năng của họ. Người đọc cần liên hệ trực tiếp với IG Markets qua các kênh chính thức mà họ công bố.
Mục đích của trang này là tạo một kênh liên lạc rõ ràng cho các câu hỏi về nội dung bài viết, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, và các đề nghị hợp tác báo chí. Chúng tôi không tiếp nhận yêu cầu mở tài khoản, không tư vấn sản phẩm cụ thể và không đánh giá thay cho quyết định của người đọc.
Hỗ trợ từ IG Markets
Nếu bạn cần hỗ trợ về tài khoản, nạp rút tiền, xác minh danh tính, quyền truy cập nền tảng giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề vận hành nào, hãy liên hệ trực tiếp với IG Markets. Các kênh chính thức thường được công bố trên trang web của họ, bao gồm biểu mẫu liên hệ, khu vực hỗ trợ và các kênh trò chuyện trực tuyến nếu có. Chúng tôi không có quyền truy cập vào hệ thống của IG Markets và không thể chuyển tiếp yêu cầu của bạn đến bộ phận hỗ trợ của họ.
Thời gian phản hồi do IG Markets quy định và có thể thay đổi tùy theo khối lượng yêu cầu và loại vấn đề. Chúng tôi không cam kết hay đại diện cho bất kỳ mốc thời gian nào của IG Markets. Để biết thời gian xử lý dự kiến, bạn nên đọc thông tin trên trang hỗ trợ chính thức của họ hoặc ghi nhận mã yêu cầu khi gửi.
Nếu bạn đã gửi yêu cầu cho IG Markets và muốn phản ánh về trải nghiệm dịch vụ, bạn có thể gửi thông tin đến ban biên tập để chúng tôi ghi nhận. Tuy nhiên, chúng tôi không thể thay mặt bạn khiếu nại, không thể thúc đẩy tiến độ xử lý và không thể đưa ra kết luận về trách nhiệm của bên nào.
Thời gian phản hồi dự kiến
Ban biên tập cố gắng phản hồi các tin nhắn liên quan đến nội dung trong vòng vài ngày làm việc. Thời gian thực tế có thể dài hơn vào các dịp cao điểm hoặc khi yêu cầu cần xác minh nhiều nguồn. Chúng tôi không gửi xác nhận tự động cho mọi tin nhắn và không cam kết thời hạn cố định cho từng trường hợp.
Đối với yêu cầu chỉnh sửa thông tin, thời gian xử lý phụ thuộc vào việc tài liệu bạn cung cấp có đủ rõ ràng để đối chiếu hay không. Nếu cần thêm bằng chứng, chúng tôi sẽ phản hồi để đề nghị bổ sung. Các yêu cầu thiếu thông tin nhận dạng hoặc không liên quan đến nội dung trang sẽ không được ưu tiên.
Đối với đề nghị báo chí và hợp tác, thời gian phản hồi có thể khác nhau tùy mức độ phù hợp với định hướng biên tập. Việc gửi đề nghị không đồng nghĩa với việc chấp nhận đăng tải hoặc hợp tác.
Báo chí và hợp tác
Các câu hỏi từ báo chí về nội dung đánh giá, phương pháp biên tập hoặc quan điểm của trang có thể gửi qua biểu mẫu liên hệ trên trang này. Vui lòng nêu rõ cơ quan, thời hạn và phạm vi câu hỏi để ban biên tập sắp xếp phản hồi phù hợp. Chúng tôi không cung cấp thông tin nội bộ, không bình luận về hoạt động của IG Markets ngoài phạm vi bài viết và không đưa ra dự báo thị trường.
Các đề nghị hợp tác nội dung, cung cấp dữ liệu hoặc tham gia phỏng vấn được xem xét dựa trên tiêu chí minh bạch và liên quan đến độc giả Việt Nam. Chúng tôi không nhận tài trợ có điều kiện làm thay đổi nội dung đánh giá, không đăng bài quảng cáo trá hình và không tham gia vào các chương trình giới thiệu mở tài khoản.
Mọi đề nghị cần được gửi bằng văn bản qua biểu mẫu liên hệ trên trang này. Chúng tôi không xử lý đề nghị qua các kênh không chính thức và không xác nhận thông tin qua điện thoại.
Chỉnh sửa thông tin và giới hạn
Khi phát hiện thông tin sai hoặc đã lỗi thời, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua biểu mẫu liên hệ trên trang này. Vui lòng ghi rõ đường dẫn bài viết, đoạn cần sửa, nội dung đề nghị thay thế và nguồn tài liệu đối chiếu. Chúng tôi ưu tiên các yêu cầu có thể kiểm chứng bằng tài liệu công khai hoặc thông tin chính thức từ bên liên quan. Ban biên tập sẽ xem xét, đối chiếu và cập nhật nếu thấy phù hợp, đồng thời ghi chú thời điểm chỉnh sửa khi cần.
Ban biên tập trả lời các câu hỏi về nội dung bài viết, phương pháp đánh giá, phạm vi thông tin đã công bố và các vấn đề liên quan đến tính chính xác của dữ liệu. Chúng tôi không trả lời các câu hỏi mang tính chất tư vấn đầu tư cá nhân, không đưa ra khuyến nghị mua bán, không dự đoán giá và không đánh giá mức độ phù hợp của sản phẩm với từng người.
Chúng tôi không thể xử lý các vấn đề tài khoản như đăng nhập, xác minh, nạp rút tiền, phí, lệnh giao dịch hoặc tranh chấp với IG Markets. Những yêu cầu này cần gửi đến bộ phận hỗ trợ chính thức của IG Markets. Nếu bạn không chắc một vấn đề thuộc phạm vi nào, hãy mô tả ngắn gọn trong biểu mẫu liên hệ; ban biên tập sẽ cho biết có thể hỗ trợ hay không.
